3月12日上午，2013年全區(qū)旅游監(jiān)管暨旅游行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議在南寧召開。來自全區(qū)14個(gè)市旅游局行業(yè)管理及紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)人六十多人參加會(huì)議。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)陳建軍、紀(jì)檢組長(zhǎng)黃炳文、副巡視員蘇長(zhǎng)高出席會(huì)議。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)議上，蘇長(zhǎng)高副巡視員傳達(dá)全國(guó)旅游監(jiān)管工作會(huì)議精神；總結(jié)2012年全區(qū)旅游監(jiān)管工作和部署2013年全區(qū)旅游監(jiān)管工作。黃炳文紀(jì)檢組長(zhǎng)傳達(dá)全國(guó)旅游紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神；總結(jié)2012年全區(qū)旅游紀(jì)檢監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作并部署2013年全區(qū)旅游紀(jì)檢監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作。陳建軍局長(zhǎng)作總結(jié)講話。
陳建軍局長(zhǎng)講話
陳建軍局長(zhǎng)就如何做好2013年旅游監(jiān)管和行風(fēng)建設(shè)工作，講了四點(diǎn)意見。一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作抓實(shí)抓好。集中開展強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“掛靠承包”等專項(xiàng)治理，重點(diǎn)解決人民群眾和社會(huì)各方面普遍關(guān)注的突出問題。 二、突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，集中解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)中存在的突出問題。他強(qiáng)調(diào)要在整治強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為方面有成效，堅(jiān)決整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“掛靠承包” 問題，加大對(duì)赴臺(tái)游邊境游市場(chǎng)的管理規(guī)范力度。三、切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，以扎實(shí)的工作努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)秩序和行業(yè)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，旅游監(jiān)管與紀(jì)檢監(jiān)察部門要相互協(xié)調(diào)配合，努力實(shí)踐旅游行業(yè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，把旅游監(jiān)管和行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。通過完善紀(jì)檢監(jiān)察、監(jiān)管和質(zhì)監(jiān)三方面的聯(lián)合工作機(jī)制、區(qū)市互動(dòng)及暗訪與交互檢查機(jī)制和部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制等，深入構(gòu)建“大行管”工作格局。陳建軍還就加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)問題向各地提出建議。
蘇長(zhǎng)高副巡視員總結(jié)2012年全區(qū)旅游監(jiān)管工作和部署2013年全區(qū)旅游監(jiān)管工作
蘇長(zhǎng)高副巡視員指出，2012年廣西旅游部門進(jìn)一步加大了旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓力度，旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)成效顯著。建設(shè)完善廣西旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)，建立起旅游應(yīng)急預(yù)警公共服務(wù)系統(tǒng)，新開通3條應(yīng)急預(yù)警旅游公共信息發(fā)布渠道，旅游市場(chǎng)監(jiān)管水平有新提高。全區(qū)還開展了星級(jí)飯店復(fù)核工作、成功舉辦第二屆廣西導(dǎo)游大賽、加強(qiáng)了旅游安全工作、不斷推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)優(yōu)工作、做好旅游行政審批權(quán)下放工作、啟動(dòng)了全區(qū)旅游購(gòu)物店星評(píng)工作、開展規(guī)范中越邊境旅游調(diào)研工作等，有效確保了廣西旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，旅游監(jiān)管工作取得了新成績(jī)，為提升全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度做出了積極貢獻(xiàn)。對(duì)于2013年的重點(diǎn)工作，蘇長(zhǎng)高要求，根據(jù)國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神以及全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)提出的富民興旅三年行動(dòng)計(jì)劃和國(guó)家旅游局辦公室印發(fā)的《2013年旅游監(jiān)管工作要點(diǎn)》、《國(guó)家旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所印發(fā)的《2013年旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作意見》，結(jié)合廣西旅游發(fā)展、旅游監(jiān)管工作實(shí)際，著力加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)督管理，大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量保障體系和監(jiān)管體系建設(shè)，通過規(guī)范秩序、優(yōu)化環(huán)境和綜合運(yùn)用各種監(jiān)督管理手段，重點(diǎn)解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問題，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，不斷提升游客滿意度。努力做好十項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是繼續(xù)抓好旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范工作；二是加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作；三是大力推進(jìn)旅游星級(jí)賓館飯店建設(shè)；四是積極做好宣傳貫徹《旅游法》工作；五是認(rèn)真抓好旅行社等級(jí)劃分評(píng)定工作；六是舉辦全區(qū)旅游飯店服務(wù)技能大賽；七是狠抓旅游安全管理，促進(jìn)平安旅游；八是繼續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和創(chuàng)優(yōu)工作；九是全面開展旅游購(gòu)物店星級(jí)評(píng)定并啟動(dòng)溫泉企業(yè)星評(píng)工作；十是深入推進(jìn)精神文明建設(shè)，大力提升游客滿意度。
黃炳文紀(jì)檢組長(zhǎng)總結(jié)2012年全區(qū)旅游紀(jì)檢監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作并部署2013年全區(qū)旅游紀(jì)檢監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作
回顧2012年工作，黃炳文紀(jì)檢組長(zhǎng)介紹，全區(qū)各級(jí)旅游管理部門堅(jiān)持“一把手”擔(dān)任組長(zhǎng)的旅游行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，通過開展了旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、及時(shí)主動(dòng)處理投訴、強(qiáng)化退出機(jī)制、實(shí)施導(dǎo)游人員素質(zhì)提升工程等措施規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過積極開展民主評(píng)議行風(fēng)、加強(qiáng)部門行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和開展擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣政策落實(shí)專項(xiàng)效能監(jiān)察工作等，提高行政監(jiān)察效能。對(duì)于2013年工作紀(jì)檢監(jiān)察工作，黃炳文提出四點(diǎn)要求：一是堅(jiān)決貫徹中央精神，積極推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)。紀(jì)檢監(jiān)察部門要對(duì)落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”嚴(yán)格監(jiān)督，厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)，要把游客滿意度作為檢驗(yàn)旅游行風(fēng)建設(shè)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。二是切實(shí)履行行政監(jiān)察職責(zé)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)配合作用。進(jìn)一步結(jié)合廣西旅游業(yè)特點(diǎn)，組織落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察與監(jiān)管部門聯(lián)合工作機(jī)制，將旅游行風(fēng)建設(shè)融入到行業(yè)監(jiān)管、執(zhí)法檢查和誠(chéng)信建設(shè)之中，形成紀(jì)檢監(jiān)察部門管人、行業(yè)監(jiān)管部門管事的合力，推進(jìn)工作的良性協(xié)同發(fā)展。三是堅(jiān)持運(yùn)用明查暗訪和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)等有效工作方法和成果，扎實(shí)開展旅游行風(fēng)建設(shè)工作。四是著力推進(jìn)踐行社會(huì)主義價(jià)值體系工作，不斷提升行業(yè)綜合素質(zhì)。如可以總結(jié)現(xiàn)有一些成功案例，結(jié)合紅色旅游景區(qū)建設(shè)，打造廉政景區(qū)。
會(huì)議上，與會(huì)人員還進(jìn)行了分組討論，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管暨旅游行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行討論，集思廣益。
