廣西康輝國旅|廣西旅行社 廣西康輝國際旅行社是廣西旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)理事單位,是南寧十佳旅行社,歡迎訪問�。�
7月7日至9日，來自遼寧的17名游客始終沒有等到前往沈陽的航班，無奈在京滯留兩天后，改乘動(dòng)車回家。當(dāng)他們找旅行社討說法時(shí)，卻被告知：依據(jù)雙方簽訂的合同，因天氣原因致航班延誤、行程受阻屬“不可抗因素”，旅行社不對(duì)此負(fù)責(zé)。
記者了解到，這些乘客是跟隨沈陽市海外國際旅行社的旅行團(tuán)前往新加坡旅游的，在7日結(jié)束旅行后，他們準(zhǔn)備乘坐當(dāng)晚從新加坡飛往北京的航班，再轉(zhuǎn)機(jī)飛回沈陽。
據(jù)隨團(tuán)的李先生介紹，按照旅行路線，新加坡飛北京的航班到港后他們有充足的時(shí)間趕上直接飛回沈陽的飛機(jī)，而飛北京航班的晚點(diǎn)導(dǎo)致他們錯(cuò)過了回沈陽的航班。他們只能聽從旅行社安排，先在北京住下，等待8日一早的航班。
“這兩天我們只好在附近的賓館里等待消息，首都機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)頁我?guī)缀趺扛舭雮�(gè)小時(shí)刷新一次，看看有沒有恢復(fù)航班的信息。”李先生告訴記者。由于當(dāng)時(shí)繳納的旅游費(fèi)用里面包含了飛機(jī)票的費(fèi)用，所以他們只好繼續(xù)在酒店等待。
9日下午，由于遲遲訂不到航班，隨行導(dǎo)游與沈陽的總部協(xié)商后，為17人購買了回沈的動(dòng)車票。至于機(jī)票退訂一事，沈陽市海外國際旅行社馬經(jīng)理表示：“游客沒有按照合同規(guī)定而是自行決定不等其余航班，機(jī)票未必能順利退款。”
“根據(jù)雙方出行前所簽合同，因惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致旅游行程延誤造成的損失和額外增加的費(fèi)用，由旅行者自行承擔(dān)。”馬經(jīng)理同時(shí)表示，旅行社會(huì)根據(jù)實(shí)際情況與這些乘客進(jìn)行積極協(xié)商尋求解決途徑。
以上手機(jī)號(hào)碼即為微信號(hào)
