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港中旅（杭州）游客滯留菲律賓長灘島已經(jīng)超過24小時，事件仍未獲得解決。北京商報記者致電中旅總社（港中旅集團公司旗下負責旅行社業(yè)務(wù)的全資子公司）求證得知，涉事的港中旅（杭州）國際旅行社有限公司是港中旅集團的控股旅行社。針對游客現(xiàn)金不夠，產(chǎn)生的“導游甩團”行為，業(yè)內(nèi)人士普遍認為，如果經(jīng)查屬實，港中旅（杭州）涉嫌違反《旅游法》第六十七條規(guī)定。
中旅總社方面負責人昨日對北京商報記者表示，正在督促杭州公司積極解決事件。對此，神舟國旅集團公關(guān)市場部總監(jiān)郭玲梅認為，從道德角度上講，導游在境外拋棄游客首先缺乏“人道精神”；從法律上講，《旅游法》第六十七條規(guī)定：“因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔�！�
捷達旅游市場部經(jīng)理楊維一告訴北京商報記者，如果出現(xiàn)天氣等不可抗力因素導致游客滯留，按照慣例，旅行社會通過協(xié)商的方式與客人簽訂協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括游客承擔滯留期間食宿費用、雙方共同承擔返程交通費用（《旅游法》支持該解決辦法）等條款。
對于協(xié)議雙方在境外無法達成協(xié)議的問題，中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏博士認為，在這起事件中，游客拒絕承擔滯留期間食宿費用，可能有兩種情況：如果是隨身攜帶現(xiàn)金不夠，導游或領(lǐng)隊應(yīng)該協(xié)助游客聯(lián)系家人取得匯款，或者直接墊付額外開銷，游客回國后到旅行社繳納墊付費用；如果游客不愿承擔依法應(yīng)承擔的費用，導游可以留存錄音等證據(jù)，在幫助游客回國后起訴游客�！盁o論哪種情況，旅行社方面都不能‘甩團’�！�
資料顯示，游客郭民近日通過他的個人微博在微博上稱自己所在的“港中旅”參團過程中，因臺風原因滯留長灘島。滯留期間，14名游客被帶隊導游“甩掉”，且因沒錢交房費被趕出酒店。
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