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中國旅游研究院發(fā)布2013年第三季度全國游客滿意度，桂林以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大游客，游客滿意度持續(xù)提升，列全國第七，較第二季度上升3個位次。
“全國游客滿意度調(diào)查”是國家旅游局重點課題，也是我國最具權(quán)威的旅游調(diào)查之一。2009年3月開始，中國旅游研究院和國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督與管理司受國家旅游局委托，組成聯(lián)合課題組開展調(diào)研，對全國60個旅游城市列入抽樣調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、向散客發(fā)傳單調(diào)查、電話調(diào)查等方式，由游客對不同城市旅游景區(qū)、旅行社服務(wù)、酒店住宿、購物滿意度等總體評價打分，最終確定出名次。
此次公布的報告表明，2013年第三季度全國游客滿意度指數(shù)（60個城市的平均值）處于74.29的“一般”水平，與上季度基本持平。游客滿意度前十名城市分布是：黃山、無錫、成都、寧波、青島、杭州、桂林、廈門、重慶、蘇州。其中，桂林獲得77.37分，比第六名杭州僅落后0.25分。報告也稱，黃山、成都、青島、杭州、桂林等幾個城市的游客滿意度的位次相對穩(wěn)定，保持在前十名。
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