為做好2011年國(guó)慶假日旅游安全及接待準(zhǔn)備工作,確保廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂祥和的假期,根據(jù)國(guó)家旅游局和自治區(qū)人民政府的要求,廣西自治區(qū)旅游局決定在國(guó)慶前,在全行業(yè)開展2011年國(guó)慶假日旅游安全和旅游市場(chǎng)秩序檢查工作。努力實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一,營(yíng)造良好節(jié)日氛圍,
檢查內(nèi)容首先是旅游安全方面。重點(diǎn)檢查旅游景區(qū)(點(diǎn))道路交通安全、水上項(xiàng)目安全及游樂設(shè)施、索道、纜車等特種設(shè)施設(shè)備安全情況。檢查星級(jí)飯店消防、食品衛(wèi)生、供水、供電等是否符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。檢查旅行社旅游保險(xiǎn)購(gòu)買及旅行社企業(yè)租用車輛是否具有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、雙方是否簽訂用車合同等情況。檢查大型旅游節(jié)慶活動(dòng)場(chǎng)所、旅客聚集場(chǎng)所、大眾娛樂場(chǎng)所等安全防范情況。
其次是旅游市場(chǎng)秩序方面。重點(diǎn)檢查旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全完備、質(zhì)保金是否繳存、提供的服務(wù)項(xiàng)目是否明碼標(biāo)價(jià)且質(zhì)價(jià)相符、廣告宣傳是否存在低報(bào)價(jià)、隱瞞真實(shí)情況誤導(dǎo)旅游者、是否有零負(fù)團(tuán)費(fèi)和價(jià)格欺詐行為、與游客是否簽訂書面合同并使用國(guó)家旅游局旅游示范合同,是否按合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。檢查旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主體資格是否規(guī)范,是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)及個(gè)人、法人或其他組織掛靠旅行社從事旅游業(yè)務(wù)的行為。檢查導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否規(guī)范,是否存在無(wú)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)象;是否有不尊重旅游者的行為,是否擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目,是否私自向旅游者兜售物品等其他違反法規(guī)行為。檢查星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)、旅行社是否符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),旅游服務(wù)是否規(guī)范。
檢查要求層層落實(shí)責(zé)任制,主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,組織開展好檢查和督查工作。