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廣西旅行社訊 隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平不斷提高，越來越多的國人走出國門，不止出境游，隨著假期的增多，國內(nèi)的各大旅游景點也經(jīng)常人滿為患，同時種種不文明行為變得隨時可見。
為了杜絕不文明旅游現(xiàn)象的發(fā)生，近日，國家旅游局正式施行《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，展開全國游客不文明行為記錄管理工作。今后，旅游不可再任性，若有不文明舉動，旅游者將被“拉黑”。
目前，廣西也已制定文明旅游3年行動計劃，今起的3年內(nèi)，廣西區(qū)將軟硬結(jié)合，多措并舉，共促文明出游，打造旅游企業(yè)誠實守信、從業(yè)人員服務(wù)至誠的文明旅游大環(huán)境。
從四大方面加強引導(dǎo)文明旅游
自治區(qū)旅游發(fā)展委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，廣西將加強引導(dǎo)，讓文明旅游成為自覺行為。按照《全區(qū)文明旅游三年行動計劃》，廣西將從4方面加強引導(dǎo)：
“廣而告之”。繼續(xù)開展“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳活動，在各大主流媒體、互聯(lián)網(wǎng)及機場、火車站、汽車站、碼頭、游客集散中心等公共場所滾動播放文明旅游公益廣告宣傳片。
抓培訓(xùn)、抓教育。繼續(xù)把文明旅游納入導(dǎo)游領(lǐng)隊、旅行社管理人員的考前培訓(xùn)、年審培訓(xùn)，作為相關(guān)考試內(nèi)容之一。旅游企業(yè)每年抽出一定時間開展相關(guān)培訓(xùn)教育，增強旅游行業(yè)從業(yè)人員的文明理念、服務(wù)觀念、法制觀念。
在全區(qū)開展“文明旅行社”、“文明飯店”的創(chuàng)建和評選，以“游客為本、服務(wù)至誠”的行業(yè)價值觀為核心，選樹一批誠信經(jīng)營、服務(wù)規(guī)范、游客滿意的旅游企業(yè)為文明旅游先進單位。開展?fàn)幃?dāng)“文明游客”和“文明旅游團隊”主題活動，正面引導(dǎo)推動廣大游客講文明、樹新風(fēng)。啟動“尋找最美領(lǐng)隊”活動，通過在全行業(yè)和廣大游客中開展評選活動，樹立文明旅游典型。
強化文明旅游行為教育和習(xí)慣養(yǎng)成。開展文明旅游進校園、進社區(qū)活動，通過“小手拉大手”，讓孩子帶動家人一起推動文明旅游風(fēng)尚，讓文明旅游成為陪伴終身的素養(yǎng)。
建立“紅黑榜”，讓不文明游客“長記性”
“近年來，由于懲戒機制不健全，難以起到震懾作用，部分不文明現(xiàn)象依然頻頻出現(xiàn)�！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如何提高執(zhí)法力度，讓“法”真正成為遏制不文明現(xiàn)象的利器，是當(dāng)前亟需解決的問題。
“按照《全區(qū)文明旅游三年行動計劃》，我區(qū)將建立紅黑榜制度，及時收集當(dāng)?shù)匚拿髀糜喂ぷ鏖_展情況，特別是要掌握不文明行為典型案例，對影響惡劣的不文明行為記錄在案，逐級上報，嚴(yán)肅查處。”自治區(qū)旅游發(fā)展委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》正式施行，將成為廣西治理不文明旅游現(xiàn)象的一道“硬”措施，今后，將加強監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度，讓不文明游客“長記性”。今后凡是媒體曝光和公眾舉報的、嚴(yán)重?fù)p害國家和民族形象的、違法違規(guī)的旅游不文明行為，在記錄到“旅游不文明行為記錄”的同時，將通報到外事、公安、交通、人民銀行等部門，與航空公司、旅行社、旅游飯店等聯(lián)動，形成游客旅游不文明信息通報、追責(zé)機制。
據(jù)了解，《旅游法》規(guī)定，對刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護文物、名勝古跡的行為，處警告或200元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款。旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社可以解除合同；給旅行社、旅游從業(yè)人員或其他旅游者造成損失的，要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。自治區(qū)旅游發(fā)展委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對違反法律法規(guī)者將依法嚴(yán)懲。
除此之外，各大景區(qū)、旅行社也肩負(fù)著監(jiān)督、引導(dǎo)的重要責(zé)任。按照《全區(qū)文明旅游三年行動計劃》，各大景區(qū)將建立文明督導(dǎo)員制度，工作人員要把文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸工作做到位，對不文明行為重點追溯游客本人和導(dǎo)游的雙向責(zé)任。
旅游部門也要以團隊游客為重點人群，其中出境游團隊游客更是重中之重，把文明旅游宣傳引導(dǎo)工作落實到每一位團隊游客，對具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅游團隊，推行文明旅游督導(dǎo)員制度。
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