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隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)代人越來(lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。學(xué)習(xí)、購(gòu)物、報(bào)團(tuán)旅游……這些都可以足不出戶在網(wǎng)上輕松搞定。然而，隨著電商旅游平臺(tái)曝光的問(wèn)題越來(lái)越多，很多市民開(kāi)始選擇回流傳統(tǒng)旅行社門(mén)店。
在剛剛過(guò)去的雙十一里，不少電商平臺(tái)打出各種低價(jià)游產(chǎn)品驚爆眼球，咨詢的人很多，但是真正報(bào)名的人很少。市民王女士表示，她之前也經(jīng)常在網(wǎng)上預(yù)訂各種旅游產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)配套的服務(wù)都跟不上，出了糾紛也無(wú)法及時(shí)溝通維權(quán)。而且有些產(chǎn)品看似不貴，但把其他隱形費(fèi)用算起來(lái)后并不便宜�，F(xiàn)在，王女士已經(jīng)很少在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品了，“還是實(shí)體店讓人踏實(shí)許多”。
旅行社業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，想要被顧客認(rèn)同，除了價(jià)格要實(shí)惠，傳統(tǒng)旅行社也必須要做好細(xì)節(jié)和服務(wù)，為市民提供多樣化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品�！霸诰�旅行商促銷(xiāo)對(duì)象是面向全國(guó)，很多特價(jià)的旅游產(chǎn)品必須在外城出發(fā)，或需中途轉(zhuǎn)機(jī)，這會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不便；而本地旅行社推出的產(chǎn)品都是本地出發(fā)，時(shí)間限制也比較少，更為方便�！�
另外，相比較往年電商旅游平臺(tái)的火爆，帶來(lái)游后投訴多、維權(quán)周期長(zhǎng)并且難處理的后遺癥，傳統(tǒng)旅行社則在后勤服務(wù)這塊給游客吃了顆定心丸。
“報(bào)團(tuán)之前，我總會(huì)參考多了旅行社的價(jià)格和登錄幾個(gè)平臺(tái)對(duì)比價(jià)格�？偟膩�(lái)說(shuō)，電商旅游平臺(tái)的價(jià)格會(huì)比較便宜，但仔細(xì)對(duì)比一看，在線旅行商推出的特價(jià)產(chǎn)品限制非常多，不是數(shù)量少，就是規(guī)定出發(fā)時(shí)間，要不就只含有機(jī)票。而相比較，傳統(tǒng)旅行社也會(huì)針對(duì)一些時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推出讓利團(tuán)，雖然價(jià)格上看起來(lái)不是那么“勁爆”，但確實(shí)是比較容易惠及多數(shù)出游人群。”熱愛(ài)旅游的小張說(shuō)到。
據(jù)了解，傳統(tǒng)旅行社分為傳統(tǒng)零售商、批發(fā)商、地接社、資源商等。在線旅行商只是解決了一個(gè)平臺(tái)和入口的問(wèn)題，游客在在線旅行商那報(bào)名后，所有的地面服務(wù)還是傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)。有旅行社負(fù)責(zé)人表示：“雖然目前在線旅行商也有相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，但傳統(tǒng)旅行社更具專(zhuān)業(yè)性�！�
為什么現(xiàn)在大部分人還是會(huì)更青睞于傳統(tǒng)旅行社？傳統(tǒng)旅行社與電商旅游平臺(tái)相比，其優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)。在旅游產(chǎn)品售賣(mài)完成后，出現(xiàn)糾紛或旅途意外等相關(guān)情況，傳統(tǒng)旅行社能夠憑借多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗(yàn)更為快速、及時(shí)、妥善地處理問(wèn)題，對(duì)旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的要素把控更為有力。
“我現(xiàn)在跟團(tuán)旅游還是會(huì)選擇去旅行社門(mén)店咨詢報(bào)名，面對(duì)面讓人更放心�！蹦蠈幨忻耨〗惚硎�，南寧旅行社售前售后服務(wù)態(tài)度都很好，出團(tuán)前也會(huì)簽訂旅游合同，幫購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，所以更信賴(lài)他們。
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