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為了吸引顧客，有些旅行社會推出“旅游預(yù)售卡”“旅游貴賓卡”“旅游充值套餐”等預(yù)售類旅游產(chǎn)品。天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒消費(fèi)者們，旅游預(yù)售卡類產(chǎn)品風(fēng)險大，購買需謹(jǐn)慎。
據(jù)了解，目前市面上旅游預(yù)售卡的價格一般都很高，范圍在萬元到兩三萬元不止，使用有效期為1至3年，卡內(nèi)打包出售國內(nèi)國際多款旅游產(chǎn)品，消費(fèi)者可以在期限內(nèi)選擇規(guī)定的幾條線路參團(tuán)，不需另行支付團(tuán)費(fèi)。表面看來套餐內(nèi)旅游產(chǎn)品價格只有原價的3—4折甚至更低，因此對游客有非常大的吸引力，然而，實(shí)際使用過程中游客的利益很難得到保證。
天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)售類旅游產(chǎn)品價格之所以比市場價低，是因?yàn)檫@類產(chǎn)品出行周期較長，多數(shù)產(chǎn)品僅可在旅游淡季使用，旅游企業(yè)可以通過預(yù)售模式，以極低的價格提前很長時間獲得這部分資源，使旅游產(chǎn)品成本大幅下降。
天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客，表面看游客購買旅游預(yù)售卡可獲得較大的優(yōu)惠，然而這種預(yù)付的方式存在巨大風(fēng)險。
首先是買卡容易退卡難。游客一旦購買旅游預(yù)售卡，就無法輕易退卡終止消費(fèi)，如不能在有效期內(nèi)消費(fèi)卡內(nèi)金額，逾期后卡內(nèi)余額也難以退還。
其次還存在旅行社承諾容易兌現(xiàn)難的問題，游客受商家的高額折扣、免費(fèi)體驗(yàn)、精美贈品等吸引而辦理預(yù)付卡后，往往發(fā)現(xiàn)很多商家的承諾變成了“空頭支票”，游客甚至根本找不到合適的產(chǎn)品去消費(fèi)預(yù)售卡。而且這類旅行通常旅行社結(jié)合報名情況再組織相關(guān)線路出游，因此具有極大不確定性，游客能否真正成行還是未知數(shù)。
同時，旅游預(yù)售產(chǎn)品在出行時間方面受限多，例如黃金周、小長假期間等往往不能使用，使用時間一般都在淡季，甚至有一些產(chǎn)品是在旅游目的地風(fēng)景最差的時段，游客旅游的整體感受也會大打折扣。
為降低費(fèi)用，發(fā)行預(yù)售卡的旅行社可能會在各環(huán)節(jié)中盡量壓縮成本，比如航班選擇價格低的中轉(zhuǎn)航班或“紅眼”航班，在景點(diǎn)游覽中也多是游覽外觀，線路中充斥著各種自費(fèi)項(xiàng)目及購物環(huán)節(jié)，正所謂“羊毛出在羊身上”。
最關(guān)鍵的是部分預(yù)付款消費(fèi)未簽訂具體的合同，或是簽訂的合同對雙方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等約定不明確。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，游客難以有效維權(quán)。
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