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春節(jié)期間，人員流動增大，將增加疫情傳播風(fēng)險，因此春運(yùn)的疫情防控是目前疫情防控面臨的一次“大考”。據(jù)悉，為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，鐵路局將2021年2月12日（正月初一）之后的車票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起才開售2021年2月12日（正月初一）車票。
2021年春運(yùn)時間為1月28日至3月8日，共40天。南寧局集團(tuán)公司預(yù)計春運(yùn)發(fā)送旅客1300萬人次，節(jié)前客流以離校學(xué)生流、返鄉(xiāng)務(wù)工流及探親流為主；節(jié)后客流第一高峰將以務(wù)工、旅游、探親流為主，第二高峰將以務(wù)工、學(xué)生、探親流為主。
為給春運(yùn)期間旅客的出行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鐵路不僅延長12306網(wǎng)站售票服務(wù)時間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30，還將線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前。
什么時候可以買大年初一的車票？1月29日起開售2021年2月12日（正月初一）車票，旅客可在同一起售時間通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)App、電話訂票、自動售票機(jī)、車站窗口和代售點(diǎn)方式購買車票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日（除夕）及以前的車票。
自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費(fèi)的時間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天（含當(dāng)日）以上；7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時以上、48~24小時、24小時以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行；辦理改簽和變更到站業(yè)務(wù)時，仍不收取改簽費(fèi)用；其他情況仍按原規(guī)定執(zhí)行。
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