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近期，全國(guó)各地突發(fā)的疫情讓不少原本打算外出旅行的人望而卻步，只能取消定好的機(jī)票、車(chē)票、酒店等。然而退票會(huì)產(chǎn)生一定的手續(xù)費(fèi)，特別是機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)都是比較貴的。這讓不少網(wǎng)友感嘆還沒(méi)出遠(yuǎn)門(mén)就不見(jiàn)了幾百甚至幾千塊錢(qián)。
為解決這類(lèi)問(wèn)題，8月3日，民航局下發(fā)通知，明確旅客在2021年8月4日0時(shí)前已購(gòu)買(mǎi)乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國(guó)內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時(shí)起至航班起飛前可以免費(fèi)退票，航空公司及其航空銷(xiāo)售代理人不得收取費(fèi)用；8月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票的旅客，不適用本通知。
記者獲悉，今年以來(lái)，民航各單位認(rèn)真落實(shí)民航局《關(guān)于切實(shí)做好疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下客票退改服務(wù)工作的通知》要求，及時(shí)、主動(dòng)出臺(tái)免費(fèi)客票退改方案，取得了較好成效。近期，全國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)局部聚集性疫情和零星散發(fā)病例，各航空公司也已陸續(xù)發(fā)布機(jī)票免費(fèi)退改方案。為全面配合各地疫情防控要求，減少人員流動(dòng)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，民航局今日發(fā)布通知，在此前工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確近期國(guó)內(nèi)機(jī)票免費(fèi)退票要求。
不過(guò)該通知一出，也引起了眾多的人吐槽，因?yàn)椤?月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票的旅客，不適用本通知”這句話，使得看似為民著想的免費(fèi)退票政策，卻讓旅游人左右為難，讓不少旅游人成了游客的眾矢之的。
大家都知道本輪疫情出現(xiàn)最早的是在7月20日的南京，隨后很快波及到全國(guó)部分地區(qū)，旅游業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)大量的退訂潮。而對(duì)于那些即將出行的旅客來(lái)說(shuō)，及時(shí)止損的方法就是及時(shí)退票。但現(xiàn)在這個(gè)免費(fèi)退票的節(jié)點(diǎn)顯然不對(duì)，“8月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票的旅客，不適用本通知”。事實(shí)卻是大部分游客都是已經(jīng)退票了才出這樣的通知。
因此不少游客非要拿民航局的通知要旅行社來(lái)承擔(dān)損失。不少旅游從業(yè)者表示，這次航空公司把好人做了，卻把鍋扔給了旅行社。
旅游從業(yè)者紛紛呼吁各個(gè)旅游資源的巨頭、平臺(tái)大佬們，在發(fā)布通知公告的時(shí)候能夠多少顧忌一下他們的感受，真正出臺(tái)一些為民著想的政策，也希望廣大游客朋友們，能對(duì)他們多一些理解和包容。
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