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火車票是可以退改簽的，一般來(lái)說(shuō)，越是臨近火車出發(fā)時(shí)間再退票，扣除的手續(xù)費(fèi)越多。不過(guò)之前改簽倒是不會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)。但近日不少乘客反應(yīng)，在12306平臺(tái)上改簽車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要扣除相應(yīng)的改簽手續(xù)費(fèi)了。為什么改簽也要收取費(fèi)用了？對(duì)此，12306 客服回應(yīng)稱，此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。
據(jù)了解，未收取改簽費(fèi)之前，臨近原車票車次開(kāi)車前 48 小時(shí)以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取 20% 的退票費(fèi)作退票處理。到出臺(tái)新規(guī)后，在原車票車次開(kāi)車時(shí)間的 48 小時(shí)以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。
也就是說(shuō)，新政策出團(tuán)后，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)反而是利好的。因?yàn)閷?duì)于因故需改乘車日期之后列車的乘客來(lái)說(shuō)，如果是48小時(shí)內(nèi)乘客改簽，將至少能減少5%的損失；如果是開(kāi)車后當(dāng)天乘客改簽次日或之后車票，乘客將至少能減少60%的損失。
新規(guī)是今年1月中旬就已經(jīng)修改并實(shí)施的，但可能知曉的人還不是很多。12306表示此舉不僅能減少乘客的退票損失，還能打擊黃牛囤票及退票漏洞，幫助鐵路減少客源損失，最大限度利用運(yùn)力資源。
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