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廣西旅行社了解到，中國旅游研究院在京發(fā)布了《全國游客滿意度報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)�！秷�(bào)告》顯示，2012年第二季度的國內(nèi)游客滿意度為79.93，僅處于“基本滿意”水平。相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，對(duì)出游價(jià)格的滿意度出現(xiàn)大幅下降，并且是本季度存在的突出問題。
中國旅游研究院政策所副研究員唐曉云博士在發(fā)布會(huì)上表示，門票上漲的確會(huì)在一定程度上影響游客的滿意度，也可能在一定程度上抑制游客的旅游消費(fèi)意愿。他認(rèn)為，純粹企業(yè)類景區(qū)的價(jià)格應(yīng)該按照市場(chǎng)供求的規(guī)律來調(diào)節(jié)，國有企事業(yè)景區(qū)具有一定公共性質(zhì)，應(yīng)適度控制甚至降低門票價(jià)格。
報(bào)告顯示，今年以來，國內(nèi)多個(gè)景區(qū)提高了門票價(jià)格。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國130家5A級(jí)景區(qū)中，近一半景區(qū)的門票價(jià)格過百元，少數(shù)景區(qū)的門票價(jià)格在200元以上。
對(duì)此，不少網(wǎng)民認(rèn)為，景區(qū)門票價(jià)格與人均可支配收入相比明顯偏高，一些名山大川門票動(dòng)輒數(shù)百元，成了“看不起的風(fēng)景”。
《報(bào)告》同時(shí)指出，大城市的旅游市場(chǎng)已呈現(xiàn)非常明顯的散客化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)，通過電子商務(wù)渠道為游客提供折扣門票、引導(dǎo)提前預(yù)訂成為一種趨勢(shì)。
玩得開心，門票貴點(diǎn)也值得
國內(nèi)各大城市旅游景區(qū)門票漲價(jià)并不是個(gè)別現(xiàn)象，深圳幾家景區(qū)的門票在幾年內(nèi)也有不同程度的上漲，對(duì)此，游客也只能被動(dòng)接受。
景區(qū)門票為啥越漲越貴?從景區(qū)經(jīng)營角度來說，適當(dāng)比例地提高門票是一種典型的市場(chǎng)行為，但這種提價(jià)的度或比例由誰來定?漲價(jià)是否能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益?畢竟，景點(diǎn)景區(qū)門票價(jià)格偏高、漲價(jià)比例大，很可能會(huì)抑制消費(fèi)者的出游意愿。
以深圳景區(qū)為例，華僑城系列景區(qū)近年來不斷投入，進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的改造，提供更多、更新的游樂設(shè)施和游客互動(dòng)內(nèi)容，這樣的漲價(jià)，消費(fèi)者還可以接受和理解。但廣東省內(nèi)不少以自然景觀為基礎(chǔ)的景區(qū)景點(diǎn)，在沒有任何設(shè)備設(shè)施更新的情況下，以“市場(chǎng)調(diào)節(jié)”為由漲價(jià)，消費(fèi)者就難以接受。
我國旅游市場(chǎng)潛力巨大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間不可限量，景點(diǎn)景區(qū)門票漲價(jià)無法阻擋游客出游的熱情，一些景點(diǎn)光靠門票獲利，難以有長久的生命力，那些扎扎實(shí)實(shí)地為游客提供服務(wù)的景點(diǎn)景區(qū)，即使門票慢慢漲價(jià)，對(duì)游客來說，只要玩得開心、舒心，多付出點(diǎn)鈔票也覺得值得。
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