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南寧旅行社訊 世界上已經(jīng)有不少國(guó)家，如埃及、泰國(guó)、阿根廷、俄羅斯、馬來西亞等國(guó)，都已設(shè)立專門的“旅游警察”，不僅管理游客事故，同時(shí)提供旅游信息和應(yīng)急治療等服務(wù)。據(jù)俄媒體報(bào)道，今年夏天，在俄首都莫斯科也將出現(xiàn)旅游警察。
對(duì)于自由行游客來說，專門的“觀光警察”提供了更加專業(yè)化的保障，可以讓自己的境外旅行更加安心。各國(guó)的旅游觀光警察究竟管些什么，在遇到緊急情況時(shí)又如何找到他們幫忙呢?
泰國(guó)旅游警察
24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到
作為一個(gè)旅游國(guó)家，泰國(guó)很早就意識(shí)到旅游秩序?qū)ν鈬?guó)游客的重要性，在1976年就設(shè)立了旅游警察。如今，約有一千名旅游警察的警力分布在泰國(guó)全國(guó)的重要景區(qū)內(nèi)，其主要任務(wù)是為游客提供便利、給予幫助，并處理侵害游客權(quán)益的各類案件，這些旅游警察都具有基本的英文會(huì)話能力，而隨著近幾年中國(guó)游客的增加，旅游警察中也加入了會(huì)說中文的人員。
泰國(guó)旅游警察有一個(gè)專門的呼叫電話正在逐步增加中文服務(wù)1155，其口號(hào)是“記住一個(gè)號(hào)碼，游遍全泰國(guó)”，而這個(gè)呼叫中心提供的是24小時(shí)的晝夜服務(wù)，只要外國(guó)游客在旅游過程中想進(jìn)行旅游投訴、被偷盜了物品甚至是不清楚相關(guān)的旅游信息，都可以打電話前往咨詢或?qū)で笤?/P>
此外，泰國(guó)旅游警察的口碑很不錯(cuò)，一般打個(gè)電話，最快10分鐘就能到現(xiàn)場(chǎng)處理。
貼士：
除了電話1155找旅游警察外，泰國(guó)國(guó)家旅游局還設(shè)置了旅游熱線1672，專門接受游客的各種投訴，并將其移交給具有行政權(quán)的泰國(guó)旅游與體育部進(jìn)行處理。
馬來西亞旅游警察
遍布重要旅游景點(diǎn) 酒店大堂執(zhí)勤
馬來西亞在1998年于吉隆坡設(shè)立了旅游警察，在吉隆坡還有一個(gè)專門的旅游警察局，架構(gòu)齊全。這些旅游警察都是馬來西亞警察里經(jīng)過特殊培訓(xùn)的服務(wù)型人員，如今近千名警察每日于旅游部所指定的99個(gè)旅游景點(diǎn)執(zhí)勤，令這些景點(diǎn)的治安得到了明顯的加強(qiáng)。而在馬來西亞的另一個(gè)重要旅游目的地沙巴，當(dāng)?shù)氐穆糜尉斐嗽诼糜尉皡^(qū)巡邏外，還會(huì)在城中的酒店巡視，并每天在酒店大堂值班一段時(shí)間，由于旅游警察與酒店的保安人員保持了密切的聯(lián)系，很多時(shí)候可現(xiàn)場(chǎng)處理這些與游客相關(guān)的投訴或報(bào)警事務(wù)。
貼士：
在吉隆坡的外國(guó)游客，如果遇到丟失物品、遭遇搶劫等事務(wù)，可直接撥打當(dāng)?shù)芈糜尉炀蛛娫?3-2415522。如果游客在酒店，不必直接打電話到警察局，也可以直接和酒店保安聯(lián)系報(bào)案，與保安聯(lián)系緊密的旅游警察會(huì)很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
迪拜旅游警察
開蘭博基尼豪車出警
作為世界上最“紙醉金迷”的城市，阿聯(lián)酋迪拜的旅游警察相當(dāng)拉風(fēng)，因?yàn)榈习菥?duì)的出警車輛都是豪車，其中包括了價(jià)值600多萬元人民幣的蘭博基尼，此外還有寶馬5系、奔馳、法拉利等車型，都是迪拜警方的指定用車。
迪拜警察的服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)。曾經(jīng)就有一個(gè)中國(guó)自由行游客曾發(fā)帖說，由于這家酒店因?yàn)槭韬龆戳舴浚瑒偳傻竭_(dá)當(dāng)天這家酒店滿房，這位游客在和酒店交涉未果后撥打了報(bào)警電話，沒想到旅游警察幾個(gè)電話就幫忙搞定了住宿，竟還開著豪車送這位游客安全到達(dá)了新酒店，態(tài)度十分親切。
此外，迪拜警方還設(shè)立了一個(gè)叫做“宗教警察”的職位，如果看到街上的行人包括當(dāng)?shù)厝撕陀慰驮诜b、行為舉止上有不當(dāng)之處，就會(huì)上前盤問，并可能將之帶回警察局。
貼士：
外國(guó)游客在遇到問題時(shí)可直接撥打999報(bào)警電話，說明是外國(guó)游客和相關(guān)投訴事務(wù)，一般在10多分鐘內(nèi)就會(huì)有旅游警察開著豪車到場(chǎng)。
希臘旅游警察
身兼數(shù)職
以旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的希臘是歐洲國(guó)家中較早設(shè)立旅游警察這一職位的國(guó)家，在1975年，系列政府為了保護(hù)游客的安全就開始全面實(shí)施旅游警察制度了。目前，旅游警察的數(shù)量約占希臘常規(guī)警察的15%左右。
在希臘，不一定是遇到問題才可以找旅游警察，游客平時(shí)如果在旅游過程中有哪些疑問，比如找不到路、不知道如何搭車等，在看到身穿特別制服的旅游警察時(shí)，也可以主動(dòng)向其咨詢，希臘的旅游警察本身就是一本活地圖，了解當(dāng)?shù)厍闆r并具有豐富的旅游知識(shí)，對(duì)于自由行游客來說，可以從希臘的旅游警察處得到滿意的答復(fù)。
貼士：
要找希臘旅游警察可撥打當(dāng)?shù)仉娫?71，也可通過此電話咨詢部分旅游疑問。
韓國(guó)
觀光警察會(huì)講中文
今年10月，韓國(guó)文化體育觀光部和韓國(guó)警察廳聯(lián)合選拔的“觀光警察”正式上崗。據(jù)了解，赴韓旅游的外國(guó)游客在2012年首次超過了千萬人次，出現(xiàn)一些外國(guó)游客對(duì)在韓購(gòu)物、飲食、交通等各方面的投訴。在發(fā)生這種情況時(shí)，以前外國(guó)游客只能打電話向警察投訴，但很多時(shí)候因?yàn)檎Z言不通，問題解決起來十分麻煩。正是看到了日益增加的外國(guó)游客赴韓旅游時(shí)的不便，韓國(guó)政府才引入了這一全新的崗位。
這支由101名警察組成的專業(yè)警察隊(duì)伍主要任務(wù)是預(yù)防各類犯罪行為、維持觀光地的基本秩序，調(diào)查和取締各類針對(duì)外國(guó)游客的犯罪行為，并處理外國(guó)游客的各類申訴等。為了更好地執(zhí)行任務(wù)，這批“觀光警察”的語言水平要求都很高，全都是韓國(guó)警察廳從會(huì)英語、中文或日語的警員中選拔出來的精英。
貼士：
韓國(guó)觀光警察被派往首爾明洞、東大門、仁寺洞等著名觀光地執(zhí)勤，游客可以很方便地在景區(qū)內(nèi)找到他們的身影，外國(guó)游客可以通過撥打電話1330與觀光警察取得聯(lián)系。
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