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廣西旅行社訊 五一假期原本是出游的好時(shí)機(jī)，然而有些人開(kāi)開(kāi)心心出游，結(jié)果卻怏怏而歸。云南導(dǎo)游罵人事件想必不少人都看過(guò)報(bào)道，但有些事情并非我們所見(jiàn)所聞那么簡(jiǎn)單。而之所以引起紛爭(zhēng)，歸根結(jié)底還是因?yàn)榈蛢r(jià)團(tuán)的特殊性。若不能根治以“強(qiáng)制購(gòu)物”、“強(qiáng)制消費(fèi)”為代表的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)甚至“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游市場(chǎng)亂象,類似事件恐怕還將繼續(xù)重復(fù)上演。
5月1日，一位云南女導(dǎo)游因嫌購(gòu)物少而大罵游客沒(méi)良心、不要臉，被錄下4分43秒的視頻。小長(zhǎng)假里，該視頻傳到微信圈后迅速成為焦點(diǎn)，引發(fā)各方議論。國(guó)家旅游局高度重視，將其列為重大督辦案件。云南省旅委組織執(zhí)法機(jī)構(gòu)回應(yīng)及時(shí)，國(guó)家旅游局認(rèn)為對(duì)此事應(yīng)依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處罰：⑴吊銷陳春艷導(dǎo)游證，今后不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；⑵對(duì)昆明風(fēng)華旅行社有限責(zé)任公司沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元罰款，停業(yè)整頓6個(gè)月；⑶對(duì)涉事企業(yè)法人、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理分別處于2萬(wàn)元罰款。
隨著事件的進(jìn)一步發(fā)酵，很多鮮為人知的細(xì)節(jié)逐漸浮出水面。路邊社騰沖分社告訴大家:在旅游之初，郭麗等四人，以每人1元的價(jià)格報(bào)團(tuán)參加了昆明~大理~麗江~版納的雙飛旅游購(gòu)物團(tuán)；4月12日，當(dāng)大巴車從麗江返回到昆明，需要進(jìn)購(gòu)物店的時(shí)候，有部分客人不愿意旅行合同，抵制進(jìn)店，甚至有客人直指導(dǎo)游陳春麗“黑心”“拿回扣”。為此，陳春麗在車上“大發(fā)雷霆”。之后，郭麗四人，以錄制的視頻為要挾，向旅行社投訴。旅行社為息事寧人，對(duì)其賠禮道歉，同時(shí)進(jìn)行500元/人的賠償。5月1日，視頻被傳播到了網(wǎng)絡(luò)上。
路邊社騰沖分社想請(qǐng)問(wèn)郭麗幾個(gè)問(wèn)題:
一、你1元錢(qián)來(lái)云南參加旅游購(gòu)物團(tuán)，為什么不履行你的購(gòu)物義務(wù)?
二、即便導(dǎo)游陳春麗言辭激烈，旅行社已經(jīng)向你道歉，并每人給予你500元的賠償，賠償比例高達(dá)1:500。你接受這個(gè)條件之后，不花費(fèi)1元錢(qián)游覽了行程，還創(chuàng)造了499元的財(cái)富，中國(guó)傳統(tǒng)道德之契約精神，你的父母對(duì)你可有教養(yǎng)?
三、你明知1元錢(qián)參加的是購(gòu)物團(tuán)，且占盡便宜后抱財(cái)歸家后，又為何于五一黃金周把視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)上?
“游客的報(bào)名費(fèi)高于成本價(jià)，相當(dāng)于參加了旅游觀光團(tuán)，報(bào)名費(fèi)低于成本，則相當(dāng)于參加了購(gòu)物團(tuán)�！苯�(jīng)營(yíng)云南旅游專線多年的工作人員說(shuō)，在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，地接旅行社都圍繞價(jià)格來(lái)設(shè)計(jì)旅游線路，低價(jià)團(tuán)會(huì)包括大量購(gòu)物店、自費(fèi)項(xiàng)目等，而且旅游產(chǎn)品的價(jià)格越低，對(duì)游客的購(gòu)物要求越高，購(gòu)物點(diǎn)數(shù)量和購(gòu)物時(shí)間都會(huì)相應(yīng)增加。導(dǎo)游則搖身變成了導(dǎo)購(gòu)，軟磨硬泡，勸說(shuō)游客購(gòu)物。她也找到了“導(dǎo)游罵人”的旅游團(tuán)行程，分析來(lái)看，這一旅游產(chǎn)品的價(jià)格就是典型的低價(jià)團(tuán)，游客也許只花費(fèi)了1塊錢(qián)就報(bào)名了云南游。
游客如何避免遇到臉難看的導(dǎo)游呢？這項(xiàng)工作還需要報(bào)名時(shí)完成。市旅游局工作人員建議：游客在面對(duì)各類產(chǎn)品時(shí)，可以讓旅行社工作人員核算成本，逐項(xiàng)介紹出行、住宿、餐飲、娛樂(lè)、游覽等項(xiàng)目所需成本，最后，就知道眼前的旅游產(chǎn)品是否低于成本價(jià)，是否有購(gòu)物壓力了。游客如果貪圖便宜，明知道價(jià)格遠(yuǎn)低于成本，還堅(jiān)持報(bào)名，那就太不理性了。在市場(chǎng)秩序有待改觀的現(xiàn)實(shí)之下，記住“一文價(jià)錢(qián)一文貨”這個(gè)道理，才能保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。
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